Användarvillkor

1. Inledning

Dessa villkor reglerar tillgången till och användningen av SRVY-plattformen. SRVY är en plattform för undersökningar och återkoppling som drivs av HR Cluster AS. Genom att använda plattformen godkänner kunden och de personer som använder den dessa villkor.

SRVY låter en kundorganisation bygga undersökningar, bjuda in respondenter, samla in svar (inklusive anonyma svar) och läsa resultaten genom analyser. Dessa villkor gäller för de arbetsytans användare som administrerar en kundorganisation. Den särskilda behandlingen av respondentdata beskrivs i vår integritetspolicy.

2. Tjänsten

SRVY tillhandahåller verktyg för undersökningar och insamling av återkoppling. Detta omfattar:

• Utformning av undersökningar från ett gemensamt frågebibliotek
• Distribution av undersökningar genom inbjudningar, länkar och hanterad e-post
• Insamling av svar, inklusive anonyma svar
• Hantering av mottagargrupper genom prenumerationer, pooler och listor
• Analys av resultat och export av data

Alla funktioner är inte tillgängliga i alla avtal. Vilka funktioner som är tillgängliga beror på tjänsteavtalet med kunden och på hur kundorganisationen är konfigurerad. Vi kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner över tid. Där en ändring i väsentlig grad minskar en central funktion meddelar vi det där det är praktiskt möjligt.

3. Kundorganisationer och konton

En kundorganisation är det konto genom vilket en kund använder SRVY. Kundorganisationen styr själv sina arbetsytans användare, deras roller och deras behörigheter. Arbetsytans användare måste lämna korrekt kontoinformation, hålla sina inloggningsuppgifter konfidentiella och inte dela tillgång med obehöriga.

Kundorganisationen ansvarar för handlingarna som dess arbetsytans användare vidtar och för att säkerställa att alla som den ger tillgång följer dessa villkor. HR Cluster AS ansvarar inte för handlingar som utförs av behöriga användare inom en kundorganisation.

4. Godtagbar användning

Du samtycker till att inte använda plattformen för något olagligt syfte, eller på ett sätt som kan skada, hindra eller försämra den. Du får särskilt inte:

• Försöka skaffa dig obehörig tillgång till arbetsytor, konton, system eller data
• Ladda upp eller överföra skadlig kod, eller innehåll som är olagligt eller kränker andras rättigheter
• Skicka undersökningsinbjudningar eller prenumerationsmejl till personer som inte har samtyckt till att ta emot dem, eller på annat sätt använda SRVY för att skicka oönskad massutskick av e-post
• Använda plattformen för att samla in data i strid med tillämplig dataskydds- eller marknadsföringslagstiftning
• Skörda, indexera eller extrahera data med automatiserade metoder utan tillstånd
• Störa eller försämra plattformens integritet eller prestanda, eller försöka kringgå respondenternas anonymitet

5. Kunddata och äganderätt

Kundorganisationen behåller den fulla äganderätten till de undersökningar den skapar och de svarsdata den samlar in. HR Cluster AS får en begränsad, icke-exklusiv rätt att lagra, behandla och visa dessa data uteslutande för att leverera plattformen. HR Cluster AS gör inte anspråk på äganderätt till dessa data och använder dem inte för ovidkommande ändamål.

Kunden ansvarar för den rättsliga grunden för de undersökningar den genomför och de mottagargrupper den kontaktar. Detta omfattar att inhämta nödvändigt samtycke, respektera avregistreringar och reservationer och ge respondenterna den information de har rätt till. När SRVY behandlar personuppgifter för kundens räkning sker det som personuppgiftsbiträde enligt vårt personuppgiftsbiträdesavtal.

6. Respondenter och undersökningsinnehåll

Undersökningar och frågorna i dem skapas av kundorganisationen. HR Cluster AS granskar eller godkänner inte undersökningsinnehåll och ansvarar inte för de frågor som ställs, de mottagargrupper som väljs eller de slutsatser som dras av resultaten. SRVY är utformat så att undersökningssvar inte kopplas till de personer som lämnar dem. Vår integritetspolicy beskriver vad detta säkerställer och inte säkerställer. Kundorganisationen får inte försöka återidentifiera respondenter eller på annat sätt bryta denna åtskillnad.

7. Integritet

Vår behandling av personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy och, för data som behandlas för en kunds räkning, i vårt personuppgiftsbiträdesavtal. Genom att använda plattformen bekräftar du att du har tagit del av vår integritetspolicy.

8. Tillgänglighet

HR Cluster AS strävar efter att hålla SRVY stabilt tillgängligt, men garanterar inte oavbruten eller felfri drift. Plattformen kan vara otillgänglig under underhåll och uppdateringar, eller på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Vi förlägger störande underhåll till lämpliga tidpunkter och lämnar förhandsinformation där det är praktiskt möjligt.

9. Immateriella rättigheter

SRVY-plattformen, inklusive dess programvara, design, funktionalitet, frågebibliotek, dokumentation och varumärke, tillhör HR Cluster AS och skyddas av tillämplig immaterialrätt. Dessa villkor ger dig ingen rätt att använda våra varumärken, logotyper eller annat skyddat material, utöver vad som är nödvändigt för att använda plattformen som avsett.

10. Avstängning och upphörande

HR Cluster AS kan stänga av eller avsluta tillgången till plattformen där:

• Dessa villkor bryts;
• Det föreligger säkerhetsskäl eller misstanke om obehörig tillgång;
• Tillämplig ersättning inte har betalats; eller
• Avstängning krävs enligt lag eller förordning.

Där det är praktiskt möjligt lämnar vi information innan tillgången stängs av. I brådskande situationer som rör säkerhet kan tillgången stängas av omedelbart. Vid upphörande hanteras kunddata så som beskrivs i vårt personuppgiftsbiträdesavtal.

11. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning tillämplig lag tillåter det ansvarar HR Cluster AS inte för indirekta förluster, följdskador eller särskilda förluster. Detta omfattar förlust av vinst, förlust av data, driftavbrott och beslut som fattats på grundval av undersökningsresultat eller analyser från plattformen. Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt tillämplig lag.

12. Ändringar i villkoren

HR Cluster AS kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Vi kommer att informera om väsentliga ändringar genom plattformen eller per e-post till organisationens administratör. Fortsatt användning av plattformen efter att en ändring har trätt i kraft betraktas som godkännande av de uppdaterade villkoren.

13. Lagval och tvister

Dessa villkor lyder under norsk rätt. Varje tvist som uppstår i anslutning till dessa villkor eller användningen av plattformen lyder under norska domstolar.

14. Kontakt

SRVY drivs av:
HR Cluster AS
E-post: legal@srvy.app
Webb: srvy.app