Vilkår for brug

1. Indledning

Disse vilkår regulerer adgangen til og brugen af SRVY-platformen. SRVY er en platform for spørgeundersøgelser og feedback, der drives af HR Cluster AS. Ved at bruge platformen accepterer kunden og de personer, der bruger den, disse vilkår.

SRVY lader en kundeorganisation bygge spørgeundersøgelser, invitere respondenter, indsamle svar (herunder anonyme svar) og læse resultaterne gennem analyser. Disse vilkår gælder for arbejdsområdets brugere, der administrerer en kundeorganisation. Den særskilte behandling af respondentdata er beskrevet i vores privatlivspolitik.

2. Tjenesten

SRVY tilbyder værktøjer til spørgeundersøgelser og indhentning af feedback. Dette omfatter:

• Udformning af undersøgelser fra et fælles spørgsmålsbibliotek
• Distribution af undersøgelser gennem invitationer, links og administreret e-mail
• Indsamling af svar, herunder anonyme svar
• Håndtering af modtagergrupper gennem abonnementer, pools og lister
• Analyse af resultater og eksport af data

Ikke alle funktioner er tilgængelige i alle aftaler. Hvilke funktioner der er tilgængelige, afhænger af tjenesteaftalen med kunden og af, hvordan kundeorganisationen er konfigureret. Vi kan tilføje, ændre eller fjerne funktioner over tid. Hvor en ændring i væsentlig grad reducerer en central funktion, giver vi besked, hvor det er praktisk muligt.

3. Kundeorganisationer og konti

En kundeorganisation er den konto, en kunde bruger SRVY gennem. Kundeorganisationen styrer selv sine brugere, deres roller og deres rettigheder. Arbejdsområdets brugere skal opgive korrekte kontooplysninger, holde deres loginoplysninger fortrolige og ikke dele adgang med uvedkommende.

Kundeorganisationen er ansvarlig for sine brugeres handlinger og for at sikre, at alle, den giver adgang, følger disse vilkår. HR Cluster AS er ikke ansvarlig for handlinger udført af autoriserede brugere i en kundeorganisation.

4. Acceptabel brug

Du accepterer ikke at bruge platformen til noget ulovligt formål eller på en måde, der kan skade, hindre eller svække den. Du må navnlig ikke:

• Forsøge at skaffe dig uautoriseret adgang til arbejdsområder, konti, systemer eller data
• Uploade eller overføre skadelig kode eller indhold, der er ulovligt eller krænker andres rettigheder
• Sende undersøgelsesinvitationer eller abonnements-e-mail til personer, der ikke har samtykket til at modtage dem, eller på anden måde bruge SRVY til at sende uønsket masse-e-mail
• Bruge platformen til at indsamle data i strid med gældende persondata- eller markedsføringslovgivning
• Høste, indeksere eller udtrække data ved automatiserede metoder uden tilladelse
• Forstyrre eller svække platformens integritet eller ydeevne eller forsøge at omgå respondenters anonymitet

5. Kundedata og ejerskab

Kundeorganisationen bevarer det fulde ejerskab til de undersøgelser, den opretter, og de svardata, den indsamler. HR Cluster AS får en begrænset, ikke-eksklusiv ret til at lagre, behandle og vise disse data udelukkende for at levere platformen. HR Cluster AS gør ikke krav på ejerskab til dataene og bruger dem ikke til uvedkommende formål.

Kunden er ansvarlig for behandlingsgrundlaget for de undersøgelser, den gennemfører, og de modtagergrupper, den kontakter. Dette omfatter at indhente nødvendigt samtykke, respektere afmeldinger og reservationer og give respondenterne de oplysninger, de har krav på. Når SRVY behandler personoplysninger på kundens vegne, sker det som databehandler efter vores databehandleraftale.

6. Respondenter og undersøgelsesindhold

Spørgeundersøgelser og de spørgsmål, de indeholder, oprettes af kundeorganisationen. HR Cluster AS gennemgår eller godkender ikke undersøgelsesindhold og er ikke ansvarlig for de spørgsmål, der stilles, de modtagergrupper, der vælges, eller de konklusioner, der drages af resultaterne. SRVY er udformet, så undersøgelsessvar ikke kobles til de personer, der giver dem. Vores privatlivspolitik beskriver, hvad dette sikrer og ikke sikrer. Kundeorganisationen må ikke forsøge at reidentificere respondenter eller på anden måde bryde denne adskillelse.

7. Privatliv

Vores behandling af personoplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik og, for data der behandles på vegne af en kunde, i vores databehandleraftale. Ved at bruge platformen bekræfter du, at du har gjort dig bekendt med vores privatlivspolitik.

8. Tilgængelighed

HR Cluster AS bestræber sig på at holde SRVY stabilt tilgængeligt, men garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift. Platformen kan være utilgængelig under vedligeholdelse og opdateringer eller på grund af forhold uden for vores rimelige kontrol. Vi placerer forstyrrende vedligeholdelse på hensigtsmæssige tidspunkter og varsler på forhånd, hvor det er praktisk muligt.

9. Immaterielle rettigheder

SRVY-platformen, herunder software, design, funktionalitet, spørgsmålsbibliotek, dokumentation og varemærke, tilhører HR Cluster AS og er beskyttet af gældende immaterialret. Disse vilkår giver dig ingen ret til at bruge vores varemærker, logoer eller andet beskyttet materiale ud over det, der er nødvendigt for at bruge platformen som tilsigtet.

10. Suspension og ophør

HR Cluster AS kan suspendere eller standse adgangen til platformen, hvor:

• Disse vilkår brydes;
• Der foreligger sikkerhedshensyn eller mistanke om uautoriseret adgang;
• Gældende vederlag ikke er betalt; eller
• Suspension kræves efter lov eller forskrift.

Hvor det er praktisk muligt, giver vi varsel, før adgangen suspenderes. I hastesituationer, der vedrører sikkerhed, kan adgangen suspenderes øjeblikkeligt. Ved ophør håndteres kundedata, som det er beskrevet i vores databehandleraftale.

11. Ansvarsbegrænsning

I det omfang gældende lov tillader det, er HR Cluster AS ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller særlige tab. Dette omfatter tab af fortjeneste, tab af data, driftsafbrydelse og beslutninger truffet på grundlag af undersøgelsesresultater eller analyser fra platformen. Intet i disse vilkår begrænser ansvar, der ikke kan begrænses efter gældende lov.

12. Ændringer af vilkårene

HR Cluster AS kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Vi vil informere om væsentlige ændringer gennem platformen eller pr. e-mail til organisationens administrator. Fortsat brug af platformen, efter at en ændring er trådt i kraft, betragtes som accept af de opdaterede vilkår.

13. Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt norsk ret. Enhver tvist, der opstår i tilknytning til disse vilkår eller brugen af platformen, er underlagt norske domstole.

14. Kontakt

SRVY drives af:
HR Cluster AS
E-mail: legal@srvy.app
Web: srvy.app