Vilkår for bruk

1. Innledning

Disse vilkårene regulerer tilgangen til og bruken av SRVY-plattformen. SRVY er en plattform for spørreundersøkelser og tilbakemeldinger som drives av HR Cluster AS. Ved å bruke plattformen godtar kunden og de personene som bruker den, disse vilkårene.

SRVY lar en kundevirksomhet bygge spørreundersøkelser, invitere respondenter, samle inn svar (inkludert anonyme svar) og lese resultatene gjennom analyser. Disse vilkårene gjelder for virksomhetsbrukerne som administrerer en kundevirksomhet. Den særskilte behandlingen av respondentdata er beskrevet i vår personvernerklæring.

2. Tjenesten

SRVY tilbyr verktøy for spørreundersøkelser og innhenting av tilbakemeldinger. Dette omfatter:

• Utforming av spørreundersøkelser fra et felles spørsmålsbibliotek
• Distribusjon av undersøkelser gjennom invitasjoner, lenker og administrert e-post
• Innsamling av svar, inkludert anonyme svar
• Håndtering av mottakergrupper gjennom abonnementer, pools og lister
• Analyse av resultater og eksport av data

Ikke alle funksjoner er tilgjengelige i alle avtaler. Hvilke funksjoner som er tilgjengelige, avhenger av tjenesteavtalen med kunden og av hvordan kundevirksomheten er satt opp. Vi kan legge til, endre eller fjerne funksjoner over tid. Der en endring i vesentlig grad reduserer en sentral funksjon, varsler vi om det der det er praktisk mulig.

3. Kundevirksomheter og kontoer

En kundevirksomhet er kontoen en kunde bruker SRVY gjennom. Kundevirksomheten styrer selv sine virksomhetsbrukere, deres roller og deres rettigheter. Virksomhetsbrukere må oppgi korrekt kontoinformasjon, holde påloggingsopplysningene sine fortrolige og ikke dele tilgang med uvedkommende.

Kundevirksomheten er ansvarlig for handlingene til sine virksomhetsbrukere og for å sikre at alle den gir tilgang, følger disse vilkårene. HR Cluster AS er ikke ansvarlig for handlinger utført av autoriserte brukere i en kundevirksomhet.

4. Akseptabel bruk

Du samtykker i ikke å bruke plattformen til noe ulovlig formål, eller på en måte som kan skade, hindre eller svekke den. Du skal særlig ikke:

• Forsøke å skaffe deg uautorisert tilgang til arbeidsområder, kontoer, systemer eller data
• Laste opp eller overføre skadelig kode, eller innhold som er ulovlig eller krenker andres rettigheter
• Sende undersøkelsesinvitasjoner eller abonnements-e-post til personer som ikke har samtykket til å motta dem, eller på annen måte bruke SRVY til å sende uønsket masse-e-post
• Bruke plattformen til å samle inn data i strid med gjeldende personvern- eller markedsføringslovgivning
• Høste, indeksere eller trekke ut data ved automatiserte metoder uten tillatelse
• Forstyrre eller svekke plattformens integritet eller ytelse, eller forsøke å omgå respondenters anonymitet

5. Kundedata og eierskap

Kundevirksomheten beholder det fulle eierskapet til undersøkelsene den oppretter og svardataene den samler inn. HR Cluster AS får en begrenset, ikke-eksklusiv rett til å lagre, behandle og vise disse dataene utelukkende for å levere plattformen. HR Cluster AS gjør ikke krav på eierskap til dataene og bruker dem ikke til uvedkommende formål.

Kunden er ansvarlig for behandlingsgrunnlaget for undersøkelsene den gjennomfører og mottakergruppene den kontakter. Dette omfatter å innhente nødvendig samtykke, respektere avmeldinger og reservasjoner og gi respondentene den informasjonen de har krav på. Når SRVY behandler personopplysninger på kundens vegne, skjer det som databehandler etter vår databehandleravtale.

6. Respondenter og undersøkelsesinnhold

Spørreundersøkelser og spørsmålene i dem opprettes av kundevirksomheten. HR Cluster AS gjennomgår eller godkjenner ikke undersøkelsesinnhold og er ikke ansvarlig for spørsmålene som stilles, mottakergruppene som velges, eller konklusjonene som trekkes av resultatene. SRVY er utformet slik at undersøkelsessvar ikke kobles til personene som gir dem. Vår personvernerklæring beskriver hva dette sikrer og ikke sikrer. Kundevirksomheten skal ikke forsøke å reidentifisere respondenter eller på annen måte bryte denne atskillelsen.

7. Personvern

Vår behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring og, for data som behandles på vegne av en kunde, i vår databehandleravtale. Ved å bruke plattformen bekrefter du at du har gjort deg kjent med vår personvernerklæring.

8. Tilgjengelighet

HR Cluster AS tilstreber å holde SRVY stabilt tilgjengelig, men garanterer ikke uavbrutt eller feilfri drift. Plattformen kan være utilgjengelig under vedlikehold og oppdateringer, eller på grunn av forhold utenfor vår rimelige kontroll. Vi legger forstyrrende vedlikehold til hensiktsmessige tidspunkt og varsler på forhånd der det er praktisk mulig.

9. Immaterielle rettigheter

SRVY-plattformen, herunder programvare, design, funksjonalitet, spørsmålsbibliotek, dokumentasjon og merkevare, tilhører HR Cluster AS og er beskyttet av gjeldende immaterialrett. Disse vilkårene gir deg ingen rett til å bruke våre varemerker, logoer eller annet beskyttet materiale, ut over det som er nødvendig for å bruke plattformen som tiltenkt.

10. Suspensjon og opphør

HR Cluster AS kan suspendere eller stanse tilgangen til plattformen der:

• Disse vilkårene brytes;
• Det foreligger sikkerhetshensyn eller mistanke om uautorisert tilgang;
• Gjeldende vederlag ikke er betalt; eller
• Suspensjon kreves etter lov eller forskrift.

Der det er praktisk mulig, gir vi varsel før tilgangen suspenderes. I hastesituasjoner som gjelder sikkerhet, kan tilgangen suspenderes umiddelbart. Ved opphør håndteres kundedata slik det er beskrevet i vår databehandleravtale.

11. Ansvarsbegrensning

I den grad gjeldende lov tillater det, er HR Cluster AS ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller særskilte tap. Dette omfatter tap av fortjeneste, tap av data, driftsavbrudd og beslutninger tatt på grunnlag av undersøkelsesresultater eller analyser fra plattformen. Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter gjeldende lov.

12. Endringer i vilkårene

HR Cluster AS kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Vi vil informere om vesentlige endringer gjennom plattformen eller per e-post til virksomhetens administrator. Fortsatt bruk av plattformen etter at en endring har trådt i kraft, regnes som aksept av de oppdaterte vilkårene.

13. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Enhver tvist som oppstår i tilknytning til disse vilkårene eller bruken av plattformen, er underlagt norske domstoler.

14. Kontakt

SRVY driftes av:
HR Cluster AS
E-post: legal@srvy.app
Nett: srvy.app